Không ít người đi làm có chung một cảm giác: họ rất bận, làm việc nhiều, họp hành liên tục, nhưng kết quả mang lại lại không tương xứng với công sức bỏ ra. Công việc chậm tiến độ, hiểu nhầm xảy ra thường xuyên, trách nhiệm không rõ ràng và các quyết định quan trọng dễ rơi vào trạng thái “nói rồi để đó”. Đằng sau những biểu hiện ấy, vấn đề không chỉ nằm ở quy trình hay năng lực cá nhân, mà còn ở cách con người giao tiếp và tạo ảnh hưởng lẫn nhau trong môi trường làm việc.
Ranh giới vô hình giữa người làm tốt và người được lắng nghe
Quan sát đời sống doanh nghiệp hiện nay cho thấy, khoảng cách lớn nhất không hẳn nằm giữa người giỏi và người kém, mà giữa người chỉ làm tốt phần việc của mình và người có thể khiến người khác cùng làm tốt. Nhiều cá nhân có chuyên môn vững, làm việc chăm chỉ, nhưng tiếng nói không đủ trọng lượng, ý kiến dễ bị bỏ qua và nỗ lực cá nhân khó lan tỏa thành kết quả chung. Chính tại điểm này, năng lực giao tiếp và gây ảnh hưởng trở thành ranh giới vô hình, quyết định vị thế của mỗi người trong tập thể.
Giao tiếp: từ nói cho rõ đến tạo hành động
Về bản chất, giao tiếp không phải là nói cho nhiều hay nói cho hay, mà là khiến người khác hiểu đúng vấn đề, tin đúng định hướng và hành động đúng mục tiêu. Một cuộc trao đổi chỉ thực sự có ý nghĩa khi sau đó công việc được triển khai rõ ràng và hiệu quả. Khi thông tin bị diễn đạt mơ hồ, mỗi người sẽ hiểu theo cách của mình, dẫn đến làm sai, sửa sai và lãng phí nguồn lực. Khi thiếu niềm tin, người ta có thể làm cho xong, nhưng hiếm khi làm đến cùng.
Từ thực tiễn điều hành doanh nghiệp, ông Hồ Huỳnh Duy – Chủ tịch HĐQT DGroup Holdings từng chia sẻ rằng: “Giao tiếp chỉ thực sự có giá trị khi sau cuộc nói chuyện, mọi người biết rõ mình phải làm gì và chịu trách nhiệm đến đâu.” Nhận định này phản ánh đúng bản chất của giao tiếp hiệu quả trong môi trường làm việc hiện đại.
Ảnh hưởng – sức mạnh không cần ra lệnh
Từ giao tiếp, khả năng gây ảnh hưởng dần hình thành như một dạng quyền lực mềm. Người có ảnh hưởng là người khiến người khác sẵn sàng hợp tác và chủ động hành động, ngay cả khi không có mệnh lệnh hay giám sát chặt chẽ. Ảnh hưởng không đến từ chức danh hay quyền hạn, mà được tích lũy qua thời gian từ uy tín cá nhân, giá trị thực tế và sự nhất quán giữa lời nói và hành động.
Những thói quen giao tiếp âm thầm làm mất uy tín
Nhiều người đi làm và cả nhà quản lý vô tình làm suy yếu ảnh hưởng của mình bằng những thói quen quen thuộc: nói nhiều nhưng thiếu trọng tâm, tranh luận để thắng hơn là để giải quyết vấn đề, giao tiếp dựa trên cảm xúc nhất thời hoặc né tránh phản hồi thẳng thắn. Những điều này hiếm khi gây ra hệ quả tức thì, nhưng dần dần làm xói mòn niềm tin và sự tôn trọng từ người xung quanh.
Giao tiếp của người quản lý: nói ít nhưng trúng
Ở cấp độ quản lý, giao tiếp lại càng mang tính quyết định. Người quản lý không cần nói hay, mà cần nói rõ và đúng lúc. Một thông điệp hiệu quả phải giúp người nghe hiểu vì sao việc này quan trọng, kỳ vọng cụ thể là gì, ai chịu trách nhiệm và bước tiếp theo cần làm ngay là gì. Khi những yếu tố đó được làm rõ, tổ chức có thể vận hành trôi chảy mà không cần quá nhiều mệnh lệnh hay giám sát.
Nhìn rộng hơn, giao tiếp và gây ảnh hưởng không chỉ là vấn đề nội bộ doanh nghiệp, mà còn phản ánh cách con người sống và làm việc cùng nhau trong xã hội hiện đại. Khi mỗi cá nhân giao tiếp rõ ràng hơn, có trách nhiệm hơn với lời nói và hành động của mình, môi trường làm việc sẽ bớt căng thẳng, sự hợp tác trở nên tự nhiên hơn và niềm tin được củng cố theo thời gian.
Từ thực tiễn của Hệ sinh thái Khởi nghiệp Thực tế DGroup Holdings, có thể thấy rằng giao tiếp hiệu quả và ảnh hưởng tích cực không phải điều xa vời, mà được hình thành từ những tương tác hằng ngày. Khi con người hiểu nhau đúng hơn, tin nhau nhiều hơn và cùng hành động có trách nhiệm, không chỉ doanh nghiệp vận hành tốt hơn, mà xã hội cũng trở nên lành mạnh và bền vững hơn.
BT. KaMy
